Tabii dostum. Shopify’daki “İade Politikası” sayfasına doğrudan koyabileceğin şekilde tam metni hazırladım:

İade ve Cayma Politikası

Meverza™ olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iade, hasarlı ürün veya yanlış ürün gibi bir durum yaşamanız halinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

14 Günlük Cayma Hakkı

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi 14 günlük süre içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

WhatsApp / Müşteri Destek:
+90 551 484 54 40

İletişime geçerken siparişinizin bulunabilmesi için ad-soyad ve sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.

İade Nasıl Yapılır?

İade işlemi için öncelikle WhatsApp müşteri destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.

Talebiniz alındıktan sonra iade süreci ve ürünü göndereceğiniz adresle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Ürünü mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları, parçaları ve ürünle birlikte tarafınıza gönderilen diğer unsurlarla beraber göndermenizi rica ederiz.

İade kargonuzu göndermeden önce müşteri hizmetlerimizden iade gönderim bilgilerini almanız, işlemin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı şekilde ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için sizden ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya videosunu paylaşmanızı isteyebiliriz.

Durum incelendikten sonra yürürlükteki mevzuat ve siparişinizin durumuna göre gerekli çözüm konusunda tarafınıza yardımcı olunur.

Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

İadenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesabınıza yansıtılması, kullandığınız ödeme yöntemine ve ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişlerde, gerekli olması halinde ücret iadesinin gerçekleştirilebilmesi için müşteri destek ekibimiz sizden ödeme yapılabilecek hesap bilgilerini talep edebilir.

Bu bilgilerin yalnızca iade işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla doğru ve eksiksiz şekilde paylaşılması gerekmektedir.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo süreci ve varsa iade gönderim yöntemi, talebinizin ardından müşteri destek ekibimiz tarafından tarafınıza bildirilir.

Ürünü kendi başınıza farklı bir adrese göndermek yerine öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade Edilecek Ürünün Gönderimi

Ürünün iade sürecinde taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Ürünle beraber teslim edilen aksesuar, parça ve diğer materyallerin de mümkün olduğunca ürünle birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek amacıyla olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

İletişim

İade veya siparişinizle ilgili sorularınız için müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Meverza™ Müşteri Destek
WhatsApp: +90 551 484 54 40
İade/Cayma Süresi: Teslimattan itibaren 14 gün

Müşteri hizmetlerimize yazarken ad-soyad ve sipariş numaranızı belirtmeniz işleminizin daha hızlı bulunmasına yardımcı olacaktır.